Kategori bantuan
Proses order, tracking, pembatalan, retur, dan refund.
Pahami kapan pesanan dapat dibatalkan dan mengapa pemulihan stok harus melalui transisi server yang idempotent.
Ikuti urutan picking, packing, siap kirim, dikirim, dan diterima tanpa melewati aturan pembayaran.
Pilih jalur refund berdasarkan transaksi pembayaran dan tunggu konfirmasi provider sebelum menandai refund selesai.
Tinjau permintaan pelanggan, catat keputusan, dan pisahkan penerimaan barang dari proses refund atau pengiriman pengganti.
Periksa timeline pesanan, status shipment, nomor resi, dan batas kemampuan provider sebelum memperbarui pengiriman.