Legal Webuildy
Syarat Layanan Webuildy
Webuildy adalah layanan yang dioperasikan oleh PT JUDA DAYA CIPTA. Webuildy merupakan platform Software-as-a-Service (SaaS) website builder dan commerce platform untuk Merchant. Dokumen ini mengatur akses, pendaftaran, pembelian paket, penggunaan fitur, dan hubungan antara PT JUDA DAYA CIPTA dengan Merchant yang menggunakan Webuildy.
Efektif berlaku: 29 Juni 2026
Operator
PT JUDA DAYA CIPTA
Model layanan
SaaS website builder dan commerce platform untuk Merchant
Payment gateway
Xendit
Paket publik
Gratis, Pro, Brand (sesuai halaman Pricing saat pembelian)
1. Penerimaan syarat dan identitas operator
Syarat ini berlaku untuk setiap pihak yang membuat akun, membeli paket, atau menggunakan fitur Webuildy.
Webuildy adalah layanan yang dioperasikan oleh PT JUDA DAYA CIPTA. Webuildy merupakan platform Software-as-a-Service (SaaS) website builder dan commerce platform untuk Merchant. Webuildy bukan badan hukum yang berdiri sendiri dan seluruh hak serta kewajiban kontraktual terkait layanan ini dijalankan oleh PT JUDA DAYA CIPTA.
Dengan membuat akun, mengakses dashboard, mengaktifkan storefront, membeli paket, atau tetap menggunakan layanan Webuildy, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat Layanan ini serta Kebijakan Privasi kami.
- Jika Anda menggunakan layanan untuk badan usaha, Anda menyatakan memiliki kewenangan untuk mengikat badan usaha tersebut.
- Jika Anda tidak setuju dengan dokumen ini, Anda tidak boleh menggunakan layanan Webuildy.
2. Deskripsi layanan
Webuildy menyediakan infrastruktur teknologi bagi Merchant, bukan bertindak sebagai penjual langsung produk Merchant.
Webuildy menyediakan teknologi untuk membantu Merchant membuat website, menampilkan katalog produk, mengelola pesanan, mengatur checkout, mengaktifkan integrasi pembayaran dan logistik, menjalankan kampanye, serta menggunakan fitur AI dan analitik yang tersedia dari waktu ke waktu.
Webuildy tidak menjadi pihak dalam kontrak jual beli antara Merchant dan pelanggan akhir. Setiap transaksi pada storefront Merchant terjadi antara Merchant dan pelanggan yang bersangkutan.
- Merchant tetap bertanggung jawab penuh atas produk, harga, diskon, deskripsi, stok, pengemasan, pengiriman, layanan pelanggan, refund, dan kepatuhan usahanya sendiri.
- Ketersediaan fitur tertentu dapat bergantung pada paket aktif, konfigurasi Merchant, wilayah, serta kesiapan penyedia pihak ketiga terkait.
3. Registrasi akun dan keamanan akun
Merchant wajib memberikan data yang akurat dan menjaga kerahasiaan akses akun secara wajar.
- Anda wajib memberikan informasi pendaftaran yang benar, lengkap, dan mutakhir, termasuk identitas penanggung jawab usaha dan detail kontak yang aktif.
- Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan kata sandi, kode verifikasi, token, perangkat, dan seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda.
- Anda wajib segera memberi tahu kami jika mengetahui adanya akses tanpa izin, kompromi akun, atau penyalahgunaan kredensial.
- Kami dapat meminta verifikasi tambahan, menolak pendaftaran, atau menonaktifkan akses sementara jika kami secara wajar menilai ada risiko fraud, penyalahgunaan, atau pelanggaran kebijakan.
4. Tanggung jawab Merchant
Merchant memegang tanggung jawab utama atas operasi usaha dan hubungan dengan pelanggan akhir.
- Memastikan legalitas usaha, perizinan, promosi, pelabelan, dan kepatuhan terhadap hukum yang berlaku di Indonesia.
- Memastikan informasi produk, manfaat, spesifikasi, harga, ongkir, estimasi pengiriman, dan syarat transaksi ditampilkan secara jujur dan tidak menyesatkan.
- Menangani pertanyaan pelanggan, komplain, pembatalan, refund, retur, chargeback, sengketa pembayaran, dan penyelesaian pesanan.
- Menjaga keamanan konten, akun staf internal, API key, pixel, domain, dan integrasi pihak ketiga yang dipasang pada storefront.
- Menentukan dasar pemrosesan dan instruksi penggunaan data pelanggan yang diproses melalui storefront Merchant.
5. Produk, konten, dan aktivitas terlarang
Kami melarang penggunaan platform untuk aktivitas yang melanggar hukum, merugikan pengguna, atau membahayakan integritas layanan.
- Menjual atau mempromosikan produk ilegal, barang palsu, barang yang melanggar hak kekayaan intelektual, atau barang yang memerlukan izin namun tidak dipenuhi.
- Mengunggah konten yang bersifat penipuan, pornografi ilegal, perjudian, ujaran kebencian, malware, phishing, atau aktivitas yang melanggar privasi pihak lain.
- Menggunakan layanan untuk mengirim spam, manipulasi trafik, penyalahgunaan AI, scraping terlarang, pembobolan sistem, atau percobaan menghindari pembatasan paket.
- Menggunakan storefront untuk aktivitas yang menyesatkan pelanggan mengenai siapa penjual produk, syarat pembayaran, atau status pengiriman.
6. Kepemilikan konten Merchant dan lisensi terbatas
Merchant tetap memiliki kontennya, namun memberi lisensi terbatas kepada Webuildy agar layanan dapat berjalan.
Merchant tetap memiliki hak atas merek, logo, foto, deskripsi produk, data katalog, copy, materi promosi, dan konten lain yang diunggah ke layanan.
PT JUDA DAYA CIPTA tetap memiliki seluruh hak atas perangkat lunak, dashboard, editor, template, desain sistem, dokumentasi, database, dan fitur AI milik Webuildy.
- Merchant memberikan lisensi non-eksklusif, terbatas, dapat dicabut, dan bebas royalti kepada kami sejauh diperlukan untuk meng-host, menyimpan, menampilkan, memproses, mengirimkan, meng-cache, dan mendistribusikan konten tersebut semata-mata untuk menyediakan, memelihara, mengamankan, dan meningkatkan layanan.
- Merchant menjamin bahwa ia memiliki hak yang memadai atas konten yang diunggah dan bahwa penggunaan konten tersebut tidak melanggar hak pihak ketiga.
7. Paket, tagihan, perpanjangan, pajak, dan invoice
Harga, limit, dan fitur mengikuti halaman Pricing aktif. Paket publik saat dokumen ini diperbarui adalah Gratis, Pro, dan Brand.
Rincian paket, limit penggunaan, fitur, dan harga Webuildy mengikuti halaman Pricing yang berlaku pada saat Anda melakukan pembelian atau perpanjangan. Untuk konsistensi produk saat ini, paket publik yang ditampilkan adalah Gratis, Pro, Brand.
Webuildy saat ini menggunakan Xendit sebagai payment gateway yang diintegrasikan untuk kebutuhan pembayaran paket dan fitur checkout tertentu.
Biaya berlangganan dapat ditagihkan secara bulanan, tahunan, atau siklus lain yang kami tampilkan saat checkout. Pajak, biaya administrasi, dan ketentuan invoicing akan mengikuti informasi yang ditampilkan saat pembelian serta hukum yang berlaku.
- Paket berbayar dapat diperpanjang secara manual atau otomatis tergantung metode pembayaran, konfigurasi billing, dan alur checkout yang berlaku saat itu.
- Apabila pembayaran gagal, kedaluwarsa, atau tertunda, kami dapat membatasi akses ke fitur tertentu, menurunkan layanan ke mode terbatas, atau menonaktifkan storefront sampai kewajiban diselesaikan.
- Invoice, bukti pembayaran, dan riwayat langganan dapat kami tampilkan melalui dashboard, email, atau kanal lain yang kami gunakan untuk billing.
8. Pembatalan, downgrade, penghentian, dan ekspor data
Merchant dapat mengakhiri langganan, namun akses dan retensi data mengikuti kebijakan operasional dan hukum yang berlaku.
- Merchant dapat membatalkan perpanjangan, mengajukan downgrade, atau menutup akun melalui dashboard atau kanal dukungan yang tersedia.
- Perubahan paket dapat berlaku segera atau pada akhir periode tagihan berjalan, tergantung alur downgrade atau pembatalan yang tersedia pada sistem kami.
- Sebelum penghapusan permanen, kami akan memberikan masa transisi yang wajar untuk ekspor data produk, pesanan, dan aset yang tersedia, kecuali jika akses dibatasi karena fraud, pelanggaran berat, atau perintah hukum.
- Setelah masa transisi dan retensi operasional berakhir, data dapat dihapus atau dianonimkan sesuai Kebijakan Privasi dan kewajiban hukum yang berlaku.
9. Kebijakan refund
Pembayaran langganan pada umumnya tidak dapat dikembalikan, tetapi ada pengecualian yang wajar.
- Refund dapat dipertimbangkan jika terjadi tagihan ganda, kesalahan penagihan yang berasal dari sistem kami, atau kegagalan material layanan yang tidak kami perbaiki dalam waktu yang wajar.
- Refund juga dapat diberikan jika diwajibkan oleh hukum atau jika secara tertulis kami menyetujui program promosi atau pengecualian tertentu.
- Refund untuk transaksi jual beli antara Merchant dan pelanggan akhir bukan tanggung jawab Webuildy, melainkan tanggung jawab Merchant sesuai kebijakan toko masing-masing.
10. Integrasi pihak ketiga
Sebagian fitur bergantung pada penyedia eksternal seperti payment gateway, logistik, domain, analitik, email, WhatsApp, dan AI.
Webuildy dapat menyediakan integrasi dengan mitra payment gateway, logistik, domain, email, WhatsApp, analitik, pixel iklan, dan vendor AI. Saat ini payment gateway yang digunakan adalah Xendit. Integrasi tertentu dapat tunduk pada syarat, kebijakan privasi, dan ketersediaan teknis pihak ketiga tersebut.
- Xendit atau mitra pembayaran lain yang kami aktifkan dapat menerapkan onboarding, verifikasi usaha, KYC, dokumen legal, atau persyaratan kepatuhan lain sebelum fitur tertentu dapat digunakan sepenuhnya.
- Kami tidak mengendalikan layanan, kebijakan, biaya, settlement, downtime, kebijakan KYC, atau keputusan operasional pihak ketiga di luar ruang lingkup platform kami.
- Merchant bertanggung jawab memastikan akun pihak ketiga, dokumen KYC, perizinan, dan konfigurasi integrasi yang mereka aktifkan telah benar dan sah.
- Kami dapat menambah, mengubah, membatasi, atau menghentikan integrasi pihak ketiga tertentu berdasarkan pertimbangan produk, keamanan, kepatuhan, atau ketersediaan vendor.
11. Fitur AI dan Meuz
Output AI bersifat bantuan dan tetap harus diperiksa oleh Merchant sebelum dipublikasikan atau dipakai untuk mengambil keputusan bisnis.
- Fitur AI dapat membantu pembuatan copy, deskripsi produk, rekomendasi tata letak, ide kampanye, dan insight tertentu, tetapi tidak menggantikan penilaian manusia.
- Merchant bertanggung jawab meninjau akurasi, legalitas, relevansi komersial, klaim promosi, dan kepatuhan output AI sebelum digunakan.
- Kami tidak menjamin bahwa output AI akan selalu akurat, bebas bias, bebas pelanggaran hak pihak ketiga, atau sesuai untuk kebutuhan bisnis tertentu.
12. Ketersediaan layanan, maintenance, dan downtime
Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjanjikan uptime tanpa gangguan setiap saat.
- Kami dapat melakukan maintenance terjadwal, patch keamanan, migrasi infrastruktur, atau perbaikan darurat yang dapat memengaruhi akses sementara.
- Jika memungkinkan, kami akan memberi pemberitahuan sebelumnya melalui dashboard, email, atau kanal resmi lain untuk maintenance yang direncanakan.
- Kami berhak mengubah, menambah, atau menghentikan fitur tertentu untuk alasan keamanan, kepatuhan, stabilitas, atau pengembangan produk.
13. Suspensi dan penegakan kebijakan
Kami dapat mengambil tindakan jika ada risiko terhadap hukum, pelanggan, atau keamanan platform.
- Kami dapat menolak, menonaktifkan, membatasi, menghapus konten, menangguhkan storefront, atau menutup akun jika kami secara wajar menilai terjadi pelanggaran hukum, pelanggaran syarat, fraud, penyalahgunaan, atau ancaman keamanan.
- Untuk pelanggaran yang masih dapat diperbaiki, kami dapat memberikan pemberitahuan, permintaan perbaikan, atau masa cure yang wajar sebelum tindakan permanen diambil.
- Dalam keadaan darurat, ancaman keamanan, dugaan kejahatan, atau perintah otoritas, kami dapat bertindak tanpa pemberitahuan sebelumnya.
14. Batasan tanggung jawab dan ganti rugi
Kami membatasi tanggung jawab sejauh diizinkan hukum, tetapi tidak menghapus tanggung jawab yang secara hukum tidak dapat dikecualikan.
Webuildy disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Sejauh diizinkan oleh hukum, PT JUDA DAYA CIPTA tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang usaha, atau hilangnya data yang timbul dari penggunaan layanan.
- Pembatasan ini tidak berlaku untuk tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dikecualikan, termasuk jika berlaku, kesengajaan, fraud, atau pelanggaran berat dari pihak kami.
- Merchant setuju untuk membela dan mengganti kerugian kami dari klaim pihak ketiga yang timbul dari produk Merchant, pelanggaran hukum oleh Merchant, pelanggaran hak pihak ketiga, atau instruksi Merchant yang melanggar hukum.
15. Force majeure
Kewajiban dapat tertunda jika ada keadaan di luar kendali wajar para pihak.
Kami tidak dianggap melanggar kewajiban jika kegagalan atau keterlambatan pelaksanaan disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk gangguan infrastruktur internet, bencana alam, kebakaran, wabah, gangguan utilitas, serangan siber besar, kebijakan pemerintah, atau gangguan dari vendor kunci.
16. Perubahan syarat, hukum yang berlaku, dan sengketa
Perubahan material akan kami beritahukan terlebih dahulu dan dokumen ini tunduk pada hukum Indonesia.
- Kami dapat memperbarui Syarat Layanan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan kami beritahukan melalui dashboard, email, atau kanal resmi lain sebelum berlaku.
- Dokumen ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
- Setiap sengketa akan diupayakan terlebih dahulu secara musyawarah. Jika tidak tercapai penyelesaian, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan atau forum lain yang berwenang di Indonesia sesuai hukum yang berlaku.
Kontak hukum dan dukungan
Untuk pertanyaan mengenai syarat layanan, penagihan, penutupan akun, atau pengaduan, hubungi PT JUDA DAYA CIPTA melalui kanal berikut:
- Email bantuan umum: support@webuildy.id
- Email privasi: legal@webuildy.id
- Email legal: legal@webuildy.id
- Website resmi: https://www.webuildy.id/
- Untuk korespondensi legal, hubungi legal@webuildy.id.