Pesanan
Pembatalan, pembayaran kedaluwarsa, dan stok
Pahami kapan pesanan dapat dibatalkan dan mengapa pemulihan stok harus melalui transisi server yang idempotent.
Ditinjau 7 September 2026
Daftar isi
Aturan status dan stok
Pesanan hanya dapat berpindah melalui status yang diizinkan. Saat pembatalan atau refund memang memerlukan pemulihan inventori, server mencatat pemulihan agar stok tidak ditambahkan dua kali.
Pesanan gateway yang sudah dibayar tidak boleh sekadar dibatalkan untuk memulihkan stok. Jalur refund yang benar harus diselesaikan sesuai status transaksi.
Menangani pembatalan atau expiry
- 1Buka detail pesanan dan periksa status pesanan serta pembayaran.
- 2Pastikan pesanan belum berada pada status final yang tidak dapat diubah.
- 3Untuk pembayaran kedaluwarsa atau belum dibayar, ikuti tindakan pembatalan yang tersedia.
- 4Untuk pembayaran gateway yang sudah paid, gunakan alur retur dan refund bila dana harus dikembalikan.
- 5Setelah selesai, periksa ledger atau status inventori; jangan menaikkan stok secara manual untuk mengompensasi transisi yang belum jelas.
Jika status dan stok tampak tidak sinkron, catat nomor pesanan serta kode error tanpa mengubah stok berulang kali, lalu minta bantuan.
Terapkan panduan pada tokomu
Masuk ke akun merchant untuk membuka halaman yang relevan. Pusat Bantuan tidak membaca data privat tokomu.