Pelanggan
Pelanggan, segmentasi, dan consent komunikasi
Gunakan riwayat transaksi untuk memahami segmen dan periksa consent sebelum menghubungi pelanggan.
Ditinjau 7 September 2026
Daftar isi
Arti segmen dan izin
Segmen seperti Baru, Belanja ulang, VIP, atau Perlu disapa dihitung dari riwayat pesanan yang tersedia. Segmentasi membantu memilih audience, tetapi bukan persetujuan untuk mengirim pesan.
Email: belum ada dan WhatsApp: belum ada berarti consent channel belum tercatat. Jangan menganggap nomor telepon atau email otomatis memberi izin marketing.
Memakai data pelanggan dengan aman
- 1Buka Pelanggan untuk melihat ringkasan dan daftar pelanggan toko.
- 2Periksa segmen, jumlah order, total belanja, dan waktu transaksi terakhir.
- 3Periksa status consent Email dan WhatsApp sebelum membuat komunikasi.
- 4Gunakan Pesan Pelanggan untuk memilih audience yang sesuai dan hanya kirim melalui channel yang siap.
- 5Ekspor CSV hanya untuk kebutuhan operasional yang sah dan lindungi file hasil unduhan.
Meuz hanya boleh mengembalikan agregat segmen yang dibutuhkan, bukan daftar PII pelanggan, kecuali alur produk berizin secara eksplisit memerlukannya.
Terapkan panduan pada tokomu
Masuk ke akun merchant untuk membuka halaman yang relevan. Pusat Bantuan tidak membaca data privat tokomu.